Huile et cire d’entretien : de petits produits qui font revenir les clients

Le client qui vient d’acheter une belle planche en bois est prêt à la protéger. L’huile et la cire d’entretien coûtent peu, prennent très peu de place en rayon et lui donnent une raison de revenir.

1. Quoi référencer

• Une huile minérale alimentaire : neutre en goût et en odeur, elle ne rancit pas
• Un mélange cire d’abeille et huile : il laisse une couche protectrice un peu plus épaisse et un léger satiné
• Un kit d’entretien : huile, chiffon et tampon abrasif fin

Gardez une gamme courte : une huile, une cire, un kit.

2. Ce qu’il ne faut pas conseiller
Les huiles de cuisine, comme l’huile d’olive ou de tournesol, peuvent rancir et laisser une odeur. Dites-le, car beaucoup de clients y pensent en premier.

3. L’expliquer en une phrase
« L’huile repousse l’eau et empêche le bois de se dessécher. Une fois par mois, cinq minutes. »

4. La placer là où se prend la décision
À côté des planches, puis à nouveau en caisse. Un petit flacon près de l’encaissement est un achat d’appoint typique.

5. Montrer l’effet
Huilez la moitié d’une planche d’exposition sèche et laissez-la en rayon. La différence de teinte et de veinage vend mieux que n’importe quel texte.

6. L’intégrer à l’achat de la planche
Proposez un prix d’ensemble planche et huile, ou offrez un petit flacon avec les planches haut de gamme et vendez la recharge plus tard.

7. S’en servir pour garder le contact
Un flacon dure des mois. Un e-mail de rappel, « il est temps d’huiler votre planche », avec un lien vers la recharge, fait revenir le client. Un service simple de remise en état des planches en magasin aussi.

8. Entraîner la phrase en caisse
« Avez-vous de l’huile à la maison ? Avec elle, la planche dure des années. »